公司調換貨制度公告

2018-07-14 12:50:46　來源: 信陽市昌東商貿有限公司 編輯：豫信茶葉點擊數：8258

公司調換貨制度公告

信陽昌司通字[2018]第45號

按照國家GB/T13837.2紅茶保質期24個月,GB/T22737綠茶保質期18個月的標準,公司紅茶12個月內進行調換貨,綠茶6個月內進行調換貨的政策已經不適合國家標準相關通則,現對公司調換貨制度做如下調整，具體內容如下：

一、自2019年元月1日起取消紅茶(含散茶/毛茶和品牌茶)12個月內進行調換貨；綠茶(含散茶/毛茶和品牌茶)冰柜冷藏，6個月內進行調換貨的政策。

二、對于產品質量問題或包裝不符合茶葉行業相關規定的產品，公司支持無條件調貨、退款且運費由公司承擔；對于公司2000季活動客戶，退款扣除公司所有市場支持費用(財務支持市場費用清單及促銷品清單和相關促銷方案)。

三、經銷商調換貨期限及要求：

1、品牌茶按進貨時間給予調換：綠茶：3個月內調換的扣除本單貨物金額的10%，3-6個月內調換的扣除本單貨物金額的15%，6-9月內調換的扣除本單貨物金額的20%，9-12個月內調換的扣除本單貨物金額的25%，12-15個月內調換的扣除本單貨物金額的30%，15-18個月內調換的扣除本單貨物金額的35%，過期產品不予調換；紅茶：4個月內調換的扣除本單貨物金額的10%，4-8個月內調換的扣除本單貨物金額的15%，8-12月內調換的扣除本單貨物金額的20%，12-16個月內調換的扣除本單貨物金額的25%，16-20個月內調換扣除本單貨物金額的30%，20-24個月內調換扣除本單貨物金額的35%，過期產品不予調換。調換貨過程中的包裝損壞費用及運輸費用由客戶承擔。

2、散茶（毛茶）屬農產品一旦售出，無質量問題一律不予調換。

3、促銷贈品，方案促銷支持等,不予調換及折算金額。

4、調換貨要求：外包裝完好，干凈整潔，紅茶常溫保存、綠茶冰柜冷藏保存。由于經銷商或店內庫房條件不符合保管要求造成破損、腐爛、變質等，公司不予調換。原貨退回，責令銷毀。

四、經銷商調換貨比例

按照當批次產品進貨額的20%以內進行調換,審批報備通過后,予以申報調換貨手續。

五、網絡部直接面對消費者的調換貨，仍按照7天無理由調換貨政策。

六、自營、聯營商超調換貨

公司自營、聯營商超紅茶、綠茶、花茶、茉莉香茶、青茶的調換貨周期為12個月，自公司發出商品之日起計算，出現異常超期調換貨的由業務人員分析原因，根據產生的原因和具體責任人，由辦公室督導；調換貨過程中產生的包裝破損費用由部門和責任人承擔，運輸費用計入部門綜合費用，作為考核部門的一項內容。

七、OEM、定制、買斷等合作形式，一律不予調換退貨（協議體現）。

八、調換貨流程仍執行，原流程不變。

九、原簽訂協議于2018年7月1日前正常生效，協議到期后，以本公告為準。

特此公告

信陽市昌東商貿有限公司
2018年7月1日

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